Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 23 Tháng 10, 2026

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Mixly . Chính sách này giải thích cách chúng tôi vận chuyển đơn hàng của bạn, chi phí tương ứng và những điều cần lưu ý sau khi mua.

Xử lý đơn hàng

Ngoại trừ trường hợp có quy định khác trên trang web của chúng tôi, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc (trừ ngày lễ).

Đơn hàng đặt vào buổi chiều hoặc vào cuối tuần và ngày lễ có thể bắt đầu xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi ngay sau khi đơn hàng được gửi, nếu phương thức vận chuyển có hỗ trợ chức năng này.

Phương thức vận chuyển và Thời gian giao hàng

Các phương thức vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng ước tính được hiển thị khi thanh toán. Thời gian giao hàng là ước tính, không được đảm bảo và bắt đầu tính từ khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Thời gian này có thể bị ảnh hưởng do hãng vận chuyển bị trễ, thời tiết hoặc các sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng đơn hàng và phương thức vận chuyển bạn đã chọn. Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn như hiển thị khi thanh toán.

Hải quan, thuế và các khoản phí hiện hành khác tại Vương quốc Anh

Đối với đơn hàng gửi đến Vương quốc Anh, có thể áp dụng các loại thuế, thuế quan và phí nhập khẩu. Khi áp dụng, các khoản phí này sẽ được tính và thu ở bước thanh toán. Nếu thuế hoặc thuế quan được thu khi thanh toán, thông tin này sẽ hiển thị trước khi bạn đặt hàng. Nếu không thu khi thanh toán, các khoản phí này có thể đến hạn phải thanh toán trước hoặc vào thời điểm giao hàng và khách hàng có trách nhiệm thanh toán trừ khi có quy định khác.

Trong một số trường hợp, các khoản phí nhập khẩu bổ sung, thuế hải quan, thuế GTGT, phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển có thể đến hạn phải thanh toán khi đơn hàng của bạn đến Vương quốc Anh. Các khoản phí này do cơ quan hải quan Vương quốc Anh và/hoặc hãng vận chuyển xác định. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán trừ khi chúng tôi nêu rõ lúc thanh toán rằng thuế và thuế quan đã được trả trước.

Quá trình xử lý hải quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra quy định nhập khẩu tại địa phương trước khi đặt hàng.

Hải quan, thuế và các khoản phí hiện hành khác tại Liên minh Châu Âu

Đơn hàng gửi đến các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu có thể chịu thuế GTGT, thuế hải quan, thuế nhập khẩu và phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển. Khi áp dụng, các loại thuế, thuế quan và phí nhập khẩu sẽ được tính và hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng. Nếu không thu khi thanh toán, các khoản phí này có thể đến hạn phải thanh toán trước hoặc vào thời điểm giao hàng và khách hàng có trách nhiệm thanh toán trừ khi có quy định khác.

Nếu bước thanh toán cho biết thuế quan và thuế đã được trả trước, đơn hàng của bạn sẽ được gửi đi với những khoản phí đó đã thanh toán. Bạn sẽ không bị yêu cầu trả thêm phí nhập khẩu khi nhận hàng. Nếu bước thanh toán không nêu rõ thuế quan và thuế đã được trả trước, bạn có thể phải thanh toán thuế GTGT, thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển trước hay vào thời điểm giao hàng.

Các khoản phí nhập khẩu do cơ quan hải quan Liên minh Châu Âu (EU) và/hoặc hãng vận chuyển xác định. Những khoản phí này có thể thay đổi tùy theo quốc gia là điểm đến, phân loại sản phẩm, giá trị sản phẩm, quốc gia xuất xứ và phương thức vận chuyển. Quá trình xử lý hải quan cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn cùng với số theo dõi và liên kết theo dõi (nếu có). Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để thông tin theo dõi được cập nhật sau khi bạn nhận.

Điểm đến vận chuyển

Hiện chúng tôi vận chuyển đến Ba Lan, Bulgaria, Bỉ, Bồ Đào Nha, Croatia, Estonia, Hoa Kỳ, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Ireland, Italy, Latvia, Litva, Luxembourg, Malta, Pháp, Phần Lan, Romania, Slovakia, Slovenia, Séc, Síp, Thụy Điển, Tây Ban Nha, Áo, Đan Mạch và Đức.

Đơn hàng quốc tế có thể chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu, phí và bị trễ tại hải quan. Mọi khoản phí áp dụng thu khi thanh toán sẽ hiển thị trước khi bạn hoàn tất việc mua hàng.

Tính chính xác của địa chỉ

Vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng của bạn khi thanh toán. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần chỉnh sửa địa chỉ.

Kiện hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ

Nếu đơn hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao chậm, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ làm việc với hãng vận chuyển.

Thay đổi và hủy đơn hàng

Bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi có thể đáp ứng những thay đổi được yêu cầu trước khi đơn hàng gửi đi. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đang trên đường vận chuyển, chúng tôi không thể điều chỉnh được nữa. Quá trình hoàn tiền đối với những đơn hàng bị hủy hoặc chậm trễ sẽ được xử lý kịp thời theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn (nếu có thể).

Bạn có câu hỏi?

Hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi theo địa chỉ jimmymartinez13230@gmail.com hoặc sử dụng thông tin liên hệ trong chính sách thông tin liên hệ.