Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 23 Tháng 10, 2026

Đơn hàng trả lại và hủy

Điều kiện trả lại đơn hàng tùy thuộc vào các mặt hàng trong đơn hàng của bạn.

Khi đơn hàng trả lại được chấp nhận, các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng giống như khi nhận: chưa được mặc hoặc sử dụng, còn nguyên thẻ và nằm trong bao bì ban đầu hay đáp ứng các yêu cầu khác như nêu trong hướng dẫn trả lại. Chúng tôi có thể giảm số tiền hoàn lại nếu mặt hàng đã qua sử dụng, bị hỏng hoặc xử lý nhiều hơn mức cần thiết.

Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày sau khi mặt hàng cuối cùng trong đơn hàng được giao.

Trường hợp này được miễn phí vận chuyển trả hàng và chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả hàng.

Bạn có thể yêu cầu hủy hoặc xóa mặt hàng khỏi đơn hàng cho đến khi mặt hàng được vận chuyển.

Cách bắt đầu trả lại hoặc hủy đơn hàng

Việc chấp nhận yêu cầu trả lại hoặc hủy đơn hàng tùy thuộc vào các điều khoản trên và quyền của bạn theo luật hiện hành.

Bắt đầu yêu cầu trả lại hoặc hủy bằng cách đăng nhập vào tài khoản.

Nếu đơn hàng trả lại được phê duyệt, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức và địa điểm gửi kiện hàng để hoàn tất việc trả lại hàng.

Mặt hàng được gửi lại mà chưa yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Các vấn đề và hư hỏng

Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng.

Các trường hợp ngoại lệ và mặt hàng không thể trả lại

Một số mặt hàng có thể không đủ điều kiện trả lại, như được nêu trong các điều khoản trả lại ở trên hoặc trên hồ sơ sản phẩm, trang web hay tại cửa hàng vào thời điểm mua hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi liệu một mặt hàng cụ thể có thể được trả lại hay không.

Đổi hàng

Hãy liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn đổi hàng trước khi trả lại mặt hàng của bạn.

Trả lại và hủy đơn hàng tại Liên minh Châu Âu

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu và mua hàng trực tuyến, bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng vì bất kỳ lý do gì, trừ trường hợp được miễn trừ.

Sau khi thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn hủy, bạn phải trả lại hàng hóa trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy hợp lệ trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo hủy. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại khoản hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại hàng hóa hoặc nhận được bằng chứng chứng minh bạn đã gửi lại hàng.

Đối với trường hợp hủy hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn lại giá sản phẩm và chi phí vận chuyển tiêu chuẩn, nếu bạn đã trả phí vận chuyển. Chúng tôi không bắt buộc phải hoàn lại bất kỳ khoản tiền bổ sung nào đã thanh toán cho giao hàng nhanh hoặc cao cấp ngoài chi phí vận chuyển tiêu chuẩn.

Để yêu cầu trả lại đơn hàng, hãy làm theo hướng dẫn ở trên trong phần cách bắt đầu trả lại đơn hàng. Để yêu cầu hủy đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi.

Trả lại và hủy đơn hàng tại Vương quốc Anh

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và mua hàng trực tuyến, bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, trừ trường hợp được miễn trừ.

Sau khi thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn hủy, bạn phải trả lại hàng hóa cho chúng tôi trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy hợp lệ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại hoặc nhận được bằng chứng chứng minh bạn đã gửi lại hàng.

Đối với trường hợp hủy hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn lại giá sản phẩm và chi phí vận chuyển tiêu chuẩn, nếu bạn đã trả phí vận chuyển. Chúng tôi có thể không hoàn lại bất kỳ khoản tiền bổ sung nào đã thanh toán cho giao hàng nhanh hoặc cao cấp ngoài chi phí vận chuyển tiêu chuẩn.

Để yêu cầu trả lại đơn hàng, hãy làm theo hướng dẫn ở trên trong phần cách bắt đầu trả lại đơn hàng. Để yêu cầu hủy đơn hàng, hãy liên hệ với chúng tôi.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trừ trường hợp có quy định khác. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu bạn không nhận được khoản hoàn tiền trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi khoản hoàn tiền được phê duyệt, hãy liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm cả những quyền có thể được áp dụng nếu hàng hóa bị lỗi, không đúng như mô tả, không được giao đúng thời gian yêu cầu hoặc đã thỏa thuận, hay không tuân thủ luật hiện hành bằng hình thức khác.

Liên hệ

Để yêu cầu hủy đơn hàng, bắt đầu trả lại đơn hàng, thắc mắc về đơn hàng trả lại, hỏi về việc đổi hàng hoặc báo cáo các mặt hàng bị hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua jimmymartinez13230@gmail.com hoặc sử dụng thông tin liên hệ trong chính sách thông tin liên hệ.